Wij zijn er van overtuigd dat de beste relatie met onze klanten gebaseerd is op eerlijkheid en oprechtheid. Dat betekent dat wij open en eerlijk zijn over hoe wij werken, hoe we omgaan met data en wat we doen met de data die we verzamelen. We vertellen graag hieronder iets meer hierover.
Inhoud
Wie zijn wij
Wij zijn Partycentrum van Opstal en Van Opstal bv. Een Partycentrum met een vestiging in Tilburg en in Berkel-Enschot. Wij verhuren onze zalen om feesten in te geven, maar organiseren ook feesten in samenwerking met onze klanten en gebruiken onze website om te vertellen wat we aanbieden en om als medium te dienen om contact met ons op te nemen. Wij verkopen geen producten via de website.
Dansschool van Opstal bv
Koestraat 28
5014ED Tilburg
KVK: 18029847
BTW: NL009582319B01
Van Opstal bv
Burgemeester Brendersstraat 3
5056HX Berkel-Enschot
KVK: 58763619
BTW: NL853171105B01
info@partycentrumtilburg.nl
www.partycentrumtilburg.nl
Waarom verzamelen wij data
Een website heeft bepaalde informatie nodig van de bezoeker. Bij normaal bezoek gaat dit vaak om het land van waaruit je de website bezoekt of de taal. Dit omdat de website zich misschien moet aanpassen aan deze eigenschappen. Daarnaast doen wij hard ons best om jou de beste service te bieden en daarvoor is het nodig om te weten welke pagina’s het meest worden bezocht en op welke links het meest (of juist het minst) wordt geklikt. Dit soort informatie geeft ons een beter inzicht in wat er beter kan aan de site, of waar we juist al heel goed in zijn geweest. Hieronder gaan we iets verder in op de gegevens die wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt.
Partycentrum van Opstal gebruikt de genoemde persoonsgegevens voor het volgende:
- Klantenonderhoud en –ondersteuning: om je op maat van dienst te kunnen zijn;
- Transactieuitvoering en –ondersteuning: bij het uitvoeren van overeenkomsten en verwerken van inschrijvingen voor onze producten of diensten, het verwerken van betalingen, factureren, het verzorgen van verzendingen en leveringen en het afhandelen van reclamaties;
- Monitoren van het gebruik van de website;
- Administratieve communicatie: bijvoorbeeld het beantwoorden van vragen en verzoeken;
- Reclame: om je informatie te geven over andere goederen en diensten uit ons aanbod waar je mogelijk geïnteresseerd in bent, voor zover je hier toestemming voor hebt gegeven;
- Informeren over wijzigingen: om je te informeren over wijzigingen in onze prestaties;
De verwerkingen vinden plaats op de grondslagen van:
- door jou verkregen toestemming voor verwerking;
- (in)directe relatie tot de (koop-)overeenkomst tussen Partycentrum van Opstal en jij;
- het voldoen aan wet- en regelgeving, waaronder wettelijke (fiscale) bewaarplichten en het laten uitvoeren van accountantscontroles;
- een belangenafweging tussen de gerechtvaardigde belangen van beide partijen;
Hoe lang blijft deze data bewaard
Niet-persoonlijke data wordt zonder vervaldatum opgeslagen. Dit zijn simpele gegevens zoals “hoe vaak is een bepaalde pagina bezocht op 20 augustus”. Hierin worden geen persoonlijke gegevens bewaard. Zie het een beetje als een tellertje bij de voordeur van de winkel, niemand kan op het einde van de dag zien “wie” er binnen is geweest, maar men kan dan wel zien hoeveel mensen er door de voordeur zijn gewandeld. Deze verzamelen we voornamelijk via Google Analytics, maar ook een klein beetje via de site zelf (zoals welke pagina’s het meest bekeken worden bijvoorbeeld).
Persoonlijke data wordt niet door de website opgeslagen. De enige persoonlijke data die wij ontvangen zijn de gegevens die je bij het contactformulier invult of wanneer je een inschrijfformulier gebruikt voor een cursus. Deze data hebben wij nodig om je vraag of inschrijving correct te verwerken. Deze gegevens worden wegens fiscale verplichtingen voor een minimum periode van 7 jaar bewaard in een offline klanten-beheer systeem. Omdat wij voor de wet verplicht zijn om bepaalde fiscale gegevens te bewaren voor een minimum periode van 7 jaar kan het zijn dat bepaalde informatie niet verwijderd kan worden. Hierover krijg je uiteraard bericht en uitleg. Gegevens die digitaal worden bewaard in de vorm van cookies hebben een maximale levensduur, deze leggen wij verder uit hieronder bij het kopje “Cookies”.
Hoe verzamelen wij data
Dit gebeurt op een paar verschillende manieren. Daarbij is er onderscheidt tussen persoonlijke data en niet-persoonlijke data.
Sommige informatie is persoonlijk en kan gebruikt worden om een persoon mee te identificeren. Denk hierbij aan naam, adres, woonplaats, e-mailadres, leeftijd of telefoonnummer. Dit is gevoelige informatie waar wij heel voorzichtig mee om gaan. Deze informatie moet jij zelf aan ons verstrekken en kunnen wij niet automatisch verkrijgen. Als jij dit niet zelf invult, kunnen wij deze ook niet ontvangen. Deze informatie wordt versleuteld en opgeslagen in een offline database die enkel door ons benaderd kan worden via een wachtwoord en gebruikersnaam.
Andere informatie is niet persoonlijk en wordt vooral gebruikt voor generieke statistieken. Een voorbeeld hiervan is het aantal bezoekers dat wij op een dag krijgen. In deze gegevens kan niet achterhaald worden wie onze site bezocht, alleen maar hoeveel mensen onze site bezochten. Deze informatie is niet gevoelig (en ook eigenlijk best nutteloos voor anderen) maar wordt nog steeds goed beveiligd. Deze gegevens worden voornamelijk verwerkt door Google Analytics en kan alleen benaderd worden door ons via een gebruikersnaam en wachtwoord op een beveiligde website van Google zelf. Deze versleutelde-data wordt bewaard op servers van Google die in Nederland staan. Persoonlijke data (zoals je IP-adres bijvoorbeeld) wordt niet bewaard hierbij!
Google Analytics
Wij gebruiken (net als miljoenen andere websites) Google Analytics om een beter inzicht te krijgen in hoe bezoekers zich gedragen op onze website. Op welke link hebben ze geklikt om op onze website te komen, uit welk land komen deze bezoekers, hoe lang blijven ze gemiddeld op een bepaalde pagina etc. Wij gebruiken deze informatie om beter te begrijpen wat we goed doen, of wat we juist fout doen. Door hier actief op in te spelen hopen we vooral een prettigere ervaring met onze website te bouwen. Deze data wordt ook gebruikt om beter te begrijpen welke advertenties we via Google Adwords op het internet kunnen plaatsen.
Hier worden geen persoonlijke gegevens in verzameld zoals naam, IP, adres, leeftijd, e-mailadres of iets anders dat direct kan verwijzen naar jou als persoon! Eventuele informatie die jou als bezoeker onderscheid van een andere bezoeker, maar niet privé is (zoals welke browser je gebruikt en uit welk land je komt) wordt niet langer dan 14 maanden bewaard. Daarna wordt deze automatisch verwijderd. Op verzoek kan deze informatie ten alle tijde verwijderd worden.
Bij het invullen van het offerte-formulier
Wanneer je een offerte invult wordt er niets gedaan met deze data. Pas wanneer je je naam, telefoonnummer en e-mailadres invult en op “Verzenden” drukt wordt het formulier naar jouzelf gestuurd en naar ons. Je kunt in het formulier aangeven of je wil dat wij contact met je opnemen. De gegevens die je invult worden in een beveiligde omgeving op de server bewaard, waar wij alleen bij kunnen na het invullen van een wachtwoord en gebruikersnaam. Deze gegevens worden alleen gebruikt om contact met je op te nemen wanneer jij aangegeven hebt dat je dit wilt. De ingevulde gegevens worden niet gebruikt voor verder commerciële doeleinden en worden niet getoond of verhandeld aan derde partijen.
Bij het gebruik van het mail-formulier
Als jij een e-mail naar ons doorstuurt worden de gegevens die jij invult gebruikt om het bericht naar ons toe te sturen. Deze gegevens worden niet bewaard in de website, en worden direct verwijderd zodra de mail succesvol afgeleverd is. De mail met deze gegevens wordt in onze mailbox bewaard. Het e-mail verkeer wordt afgehandeld door de Nederlandse server van Antagonist welke beveiligd zijn met TLS en SSL certificaten en enkel benaderd kunnen worden door gescreend personeel van Antagonist, dat een gegevensbeschermings-verklaring hebben ondertekend, met behulp van een wachtwoord en gebruikersnaam.
Cookies
Om ervoor te zorgen dat onze website meer handige functies heeft, plaatsen wij een cookie op je computer. Dit is iets dat bijna alle websites doen. Deze cookies krijg je van onze website (WordPress) om de website goed te laten functioneren, maar je krijgt ook cookies van Google (zie hierboven) om beter te begrijpen hoe bezoekers op de website zich gedragen.
De cookies die op je computer geplaatst worden kun je zelf verwijderen via de instellingen van je browser. Op deze pagina kun je hier meer over lezen: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
De cookies die je kunt krijgen van ons zijn:
- PartycentrumTilburg Naam: cookie_notice_accepted
- Functie: Onthoud of je de cookie melding geaccepteerd hebt
- Bewaartermijn: 3 maanden
- Gridcookie Naam: _utma
- Functie: Zorgt ervoor dat sommige banners goed getoond worden
- Bewaartermijn: alleen zolang je op de site bent
- .Doubleclick Naam: test_cookie
- Functie: Analytische cookie in verband met online adverteren
- Bewaartermijn: 14 maanden
- Facebook Naam: fr
- Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet
- Bewaartermijn: 1 maand
- Google Tag Manager Naam: _dc_gtm
- Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet
- Bewaartermijn: alleen zolang je op de site bent
- Googly Analytics Naam: _utma
- Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet
- Bewaartermijn: 14 maanden
- Googly Analytics Naam: _ga
- Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet
- Bewaartermijn: 14 maanden
*De bewaartermijn van data via Google wordt verlengd bij ieder nieuw bezoek. De 14 maanden gelden dus vanaf de datum van je laatste bezoek van onze website, niet de datum van je eerste bezoek.
Wat zijn jouw rechten
De nieuwe GDPR wetgeving gaat hier heel lang over door, maar eigenlijk kunnen wij het heel simpel samenvatten: “alle informatie die kan leiden tot het identificeren van jou als persoon moet men in kunnen zien en moet op verzoek verwijderd kunnen worden”.
Door de GDPR wetgeving wordt dit verdeeld in 3 secties: het recht van inzicht, het recht van verwijdering en het recht van exporteren.
Recht van inzicht
Houdt in dat alle persoonlijke data die wij hebben van je opgevraagd en ingezien kan worden. Wij zullen dit kosteloos en binnen enkele dagen aan je doorsturen. Let er echter op dat je alleen jouw eigen data kunt opvragen en inzien. De opgevraagde data wordt nooit gedeeld met een persoon die zich onvoldoende kan identificeren!
Recht van verwijdering
Omdat de informatie in kwestie zeer persoonlijk is, kan dit op verzoek verwijderd worden. Hiermee trek je automatisch ook het recht in om verdere persoonlijke informatie van jou te bewaren. Als je opnieuw een inschrijving plaatst en/of een account aanmaakt, geef je ons opnieuw toestemming om jouw gegevens weer te bewaren. Voordat jouw gegevens verwijderd worden vragen wij je om jezelf te identificeren. Er wordt een bevestiging gestuurd nadat het verwijderen compleet is. Het is mogelijk dat volledige verwijdering van bepaalde gegevens niet mogelijk is omdat wij moeten voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplicht en het laten uitvoeren van accountscontroles.
Recht van exporteren
Omdat deze persoonlijke data jouw eigendom is, is het jouw recht om hiermee te doen wat je wil. Jij mag dus de data die wij van je verzameld hebben ook doorsturen naar een ander.